Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kenhyeu18 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
kenhyeu18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ tại kenhyeu18, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang gắn với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kenhyeu18 bảo vệ và quản lý dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để đảm bảo thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không bị can thiệp trong quá trình truyền. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin bạn nhập vào trang không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình truyền dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Cookie quảng cáo bên thứ ba chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa — gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, cookie và quyền yêu cầu dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu giới hạn chỉ để vận hành dịch vụ theo hợp đồng bảo mật.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu nhất định.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chính sách áp dụng cho những người dùng truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.